경북지원단은 2018년 10월 15일에서 10월 31일까지 지역자율형사회서비스투자사업 이용자를 대상으로 전화설문조사를 실시하여 사업기준정보 준수 여부와 이용자 서비스 만족도를 서비스이용자 총 600여명으로 조사하였다. 3개내역 사업별 전반적 만족도는 5점 만점에 지역사회서비스투자사업 4.68, 가사·간병 방문지원사업 4.60, 산모·신생아 건강관리지원사업 4.40으로 높게 나타났다. 바우처 사업을 알게 된 경로로 가장 높은 수치를 나타난 것은 지·투 사업은 지인소개 및 주변소개가 32.9%, 산모신생아 사업 맘까페42.3%으로 나타나 사전 이용자의 만족도가 주변 소개로 이어지는 것으로 나타났다.